Politica de retur pentru magazinul online
La Columbovet, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai plăcută și fără griji. Dacă din orice motiv nu ești complet mulțumit de achiziția ta, iată detaliile politicii noastre de retur:
1. Perioada de retur
Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără semne de uzură, deteriorare sau modificare.
- Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare (instrucțiuni, certificate de garanție etc.).
- ATENTIE! Marfa o data desigilata nu se poate returna!
3. Procedura de retur
- Anunțarea returului: Înainte de a trimite produsul, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0771338341 pentru a iniția procesul de retur și a primi instrucțiuni detaliate.
- Expedierea produsului: După confirmare, produsul trebuie expediat la adresa strada Corneliu Baba nr. 9, Oradea. Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform cu descrierea.
- Verificarea produsului: După primirea și verificarea produsului, te vom notifica prin e-mail sau telefonic privind aprobarea sau respingerea returului, în funcție de îndeplinirea condițiilor de mai sus.
4. Rambursarea
Dacă returul este aprobat, îți vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de 14 zile lucrătoare Este posibil ca suma să apară în contul tău într-un interval diferit, în funcție de politica băncii.
5. Produse defecte sau neconforme
Dacă primești un produs defect sau neconform cu descrierea, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru a remedia situația. În acest caz, costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de către noi.
6. Excepții
- Produsele aflate în lichidare de stoc pot avea condiții speciale de retur, acestea fiind specificate în descrierea produsului.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi la 0771338341.
Această politică poate fi actualizată periodic, așa că te rugăm să consulți această secțiune înainte de a efectua un retur.